Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist und bezahlt wurde, wird sie in der Regel innerhalb weniger Werktage versendet. Die genaue Lieferzeit siehst du während des Bestellprozesses im Checkout.

Wir arbeiten mit ausgewählten Paketdienstleistern zusammen, die zuverlässig und möglichst klimabewusst zustellen. Den jeweils genutzten Dienstleister siehst du in den Versandinformationen und in deiner Versandbestätigung.

Ob und ab welchem Bestellwert der Versand kostenlos ist, erfährst du in unseren Versandinformationen im Footer sowie im Checkout, bevor du deine Bestellung abschließt.

Du kannst bei uns je nach Verfügbarkeit unter anderem mit gängigen Online-Zahlungsmitteln wie z. B. Kartenzahlung oder digitalen Bezahldiensten bezahlen. Die aktuell angebotenen Zahlarten siehst du direkt im Checkout.

Ja. Wir arbeiten mit etablierten Payment-Anbietern und setzen auf verschlüsselte Verbindungen (HTTPS), damit deine Zahlungsdaten bestmöglich geschützt sind.

Du kannst deine Bestellung im Rahmen der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgeben. Die genauen Informationen zur Frist und zum Ablauf findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Melde dich bitte vor einer Rücksendung kurz bei unserem Support, damit wir dir den Ablauf erklären und dir – falls möglich – ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen können. Achte darauf, dass die Artikel unbenutzt und sauber verpackt sind.

Ob du die Rücksendekosten selbst trägst oder wir sie übernehmen, hängt von unseren aktuell gültigen Konditionen ab. Die Informationen dazu findest du in den AGB und in den Versand- & Rücksendebedingungen.

Bitte dokumentiere den Schaden mit Fotos und kontaktiere uns so schnell wie möglich über die Service-Hotline oder per E-Mail. Wir prüfen den Fall und finden gemeinsam eine Lösung – z. B. Ersatz, Reparatur oder Erstattung.

Bei Outdoor this World achten wir auf langlebige Materialien, faire Produktionsbedingungen und möglichst ressourcenschonende Prozesse. Dazu gehören z. B. ausgewählte Hersteller, reparaturfreundliche Produkte und – wo möglich – der Einsatz recycelter Materialien. Hinweise zur Nachhaltigkeit findest du direkt in den Produktdetails.

In vielen Artikeln findest du eine Größentabelle oder Hinweise zur Passform. Wenn du unsicher bist, hilft dir unser Support gern dabei, die passende Größe für deine Touren zu finden.

Ja. Wenn du Fragen zu Produkten, Größen oder Einsatzgebieten hast, kannst du uns über die Service-Hotline oder per E-Mail erreichen. Gemeinsam finden wir die Ausrüstung, die zu dir und deinem nächsten Abenteuer passt.

In der Regel kannst du sowohl mit Kundenkonto als auch als Gast bestellen. Ein Konto hat den Vorteil, dass du deine Bestellungen einsehen und deine Daten für zukünftige Einkäufe schneller nutzen kannst.

Solange deine Bestellung noch nicht verpackt oder versendet wurde, kannst du dich bei unserem Support melden und eine Änderung oder Stornierung anfragen. Je früher du dich meldest, desto größer ist die Chance, dass wir den Auftrag noch anpassen können.

Deine persönlichen Daten kannst du im eingeloggten Bereich unter „Mein Konto“ anpassen. Wenn du dein Konto löschen möchtest, wende dich bitte an unseren Support, damit wir das für dich veranlassen können.

Viele Artikel werden nachbestellt, manche sind allerdings nur in begrenzter Stückzahl verfügbar. Wenn du einen bestimmten Artikel suchst, schreib uns gern und wir prüfen, ob und wann er wieder verfügbar sein kann.

Wir achten darauf, so ressourcenschonend wie möglich zu verpacken, ohne dass deine Bestellung auf dem Weg zu dir beschädigt wird. Dazu nutzen wir, wo es sinnvoll ist, recycelte oder wiederverwendete Verpackungsmaterialien.

Du erreichst uns über unsere Service-Hotline oder per E-Mail. Die aktuellen Kontaktmöglichkeiten und Erreichbarkeiten findest du im Bereich Kontakt im Footer unseres Shops.